(电子商务研究中心讯) 2015年5月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对微微拼车的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
我是武汉的一名微微拼车的车主,北京微卡科技有限公司推出一款拼车软件“微微拼车”,我在注册后于2015年3月24日开始接了第一单。此后一直陆续接单到2015年4月29日,前后总共接单22次,拼车接单总额总共425元。
期间没有任何乘客投诉,并且全部给我的是五星好评。但是在2015年4月30日,我突然收到微微拼车的短信通知说我的账户被冻结,此时总计有249元拼车款被冻结。
我打电话给客服,客服说原因是我违规操作,说我刷单了,但微微拼车并不能提供我违规操做的证据。我这22个单子都是自己辛辛苦苦跑出来的,为了完成单子有的还绕了不少路去接乘客。
客服说7个工作日之内技术部门会来联系我,可是十个工作日过去了,还是石沉大海一般,我期间催过多次,依旧无人来处理我的投诉。
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